A qualidade vem, ao longo dos anos, assumindo um papel cada vez mais importante dentro das organizações.
A norma ISO 9001:2000 se baseia nos oito princípios de gestão descritos a seguir, os quais podem ser usados como um guia à melhoria da performance das organizações.

Esses princípios são:

• Foco no Cliente: As organizações dependem de seus clientes e, portanto, devem entender suas necessidades atuais e futuras, satisfazer os seus requisitos e implementar métodos para monitorar a sua percepção quanto aos produtos e serviços entregues.

• Liderança: A liderança é necessária para promover a unidade de objetivos e direção e criar um ambiente no qual as pessoas se tornem plenamente envolvidas em atingir os objetivos da organização.

• Envolvimento das pessoas: As pessoas são a essência da organização, seu principal recurso. Sua cooperação, envolvimento e motivação permitem que suas capacidades sejam plena e eficazmente utilizadas para o beneficio da organização.

• Abordagem por processos: Para alcançar os objetivos organizacionais, os recursos e as atividades necessitam ser tratados como processos, entendendo-se que as saídas de um processo afetam as entradas de outro.

• Abordagem sistêmica para a gestão: Os processos se relacionam entre si de modo a constituírem sistemas, assim a abordagem sistêmica para o gerenciamento é o princípio que orienta a organização a identificar, entender e gerenciar os processos inter-relacionados.

• Melhoria contínua: Deve ser um objetivo permanente da organização. Este principio garante que, a partir de ações de correção e de prevenção, siga-se na busca da excelência de seus produtos e processos.

• Abordagem factual para a tomada de decisões: Decisões eficazes são tomadas com base na análise e dedutiva de dados e informações.

• Benefícios mútuos nas relações com fornecedores: Uma organização e seus fornecedores são interdependentes e uma relação mutuamente proveitosa aumenta, para ambos, a habilidade de agregar valores.

O padrão de Saúde Ocupacional e Segurança (OHSAS 18001) é um padrão internacional que estabelece requisitos relacionados à Gestão da Saúde Ocupacional e Segurança, através do qual é possível melhorar o conhecimento dos riscos existentes na organização, atuando no seu controle em situações normais e anômalas. Este padrão é aplicável a qualquer organização de diversos setores e atividades econômicas, orientando tais organizações sobre como promover a melhoria contínua do desempenho de Saúde Ocupacional e Segurança, através de:

• Melhoria na sua cultura de segurança, na eficiência e, consequentemente, redução de acidentes na produção;

• Incremento no controle de perigos e reduçào de riscos;

• Demonstração do atendimento das demandas legais e aumento da sua reputação no gerenciamento da SSO;

• Redução de prêmios de seguro;

• Constituição de uma parte integral de sua estratégia de desenvolvimento sustentável;

• Demonstração do seu compromisso com a proteção do seu pessoal e dos ativos fixos;

• Promoção das comunicações internas e externas.

A ISO 14001 é parte de uma série de Normas Internacionais aplicáveis a qualquer organização relativa à Gestão Ambiental. Baseada no ciclo PDCA - Plan-Do-Check-Act, a ISO 14001 especifica os requisitos mais importantes para identificar, controlar e monitorar os aspectos do meio ambiente de qualquer organização, bem como administrar e melhorar o processo de gestão ambiental.

Alguns benefícios comerciais são:

• Melhoria na confiança de clientes, investidores e a comunidade em geral demonstrando compromisso.
• Melhoria no controle de custos através da conservação de matérias-primas e energia.
• Redução do risco de incidentes cujo resultado é a confiabilidade e, conseqüentemente, a redução dos custos de apólices e seguros.